Основатель сети продуктов питания «ВкусВилл» Андрей Кривенко заявил, что контроль очень сильно мешает развитию инноваций и приводит к тому, что бизнесу приходится нести дополнительные расходы.
Об этом он сообщил в рамках мероприятия X5Tech Retail Night.
Любой талантливый человек может творить инновации. Для этого просто нужно снять контроль, – говорит А. Кривенко. По его мнению, контроль – это то, что все эти годы мешает развитию всего нового и за что бизнес платит огромный налог в виде дорогих средств и очень медленной скорости.
Ситуации, когда люди злоупотребляют доверием, случаются, но это вовсе не должно означать, что из-за этого должно стать больше контроля, поскольку это будет еще больше тормозить всю систему.
«Инциденты бывают, но к ним надо относиться по-другому», – считает А. Кривенко.
Примером доверия может служить проект сети по размещению точек самообслуживания в московских офисах.
По признанию основателя «ВкусВилл», на момент зарождения идеи, многие высказали большой скепсис, поскольку, по их мнению, отсутствие контроля могло привести к тому, что покупатели просто не оплачивали свои покупки. Тем не менее, в августе 2018 года было принято решение о запуске этого проекта. При том, что ни в одном таком магазине нет камер видеонаблюдения, случаев воровства не было зафиксировано.
В настоящее время в столице уже открыто 200 таких точек, и ритейлер планирует дальнейшие масштабирование этого проекта.
Источник: retail-loyalty.org
