Сеть магазинов «Вкусвилл» получила жалобы покупателей из-за песни, играющей во время звонка на горячую линию.
Как сообщили пользователи в Instagram, композиция содержала текст «легкой смерти тебе, мой друг». Как выяснилось, на «гудках» случайно включалась песня из личного архива одного из сотрудников компании-подрядчика. Представители магазина сообщили подписчикам в соцсети, что смогли оперативно исправить проблему и убрать вызвавший негодование аудиофайл.
Официальный аккаунт сети магазинов также извинился перед покупателями и пообещал выяснить причины инцидента.
«Мы вчера тестировали услуги нового подрядчика «Манго телефонию». Из-за ошибки в названиях файлов сотрудники выложили личную музыку, вместо рабочей. Ситуация произошла вчера, длилась около 15-20 минут», – сообщили в пресс-службе «Вкусвилла», отметив, что некоторые клиенты магазина услышали трек «Лёгкой смерти тебе, мой друг».
«После первых же обращений покупателей файлы отключили. С сотрудниками горячей линии и «Манго телефонии» проведена беседа. Сожалеем и извиняемся перед всеми покупателями, кто застал ситуацию именно в эти 20 минут», – добавили во «Вкусвилле».
По словам представителя ритейлера, в компании расценивают произошедшее именно как ошибку, а не злой умысел или обман. Поэтому сотрудничество с подрядчиком «Манго телефония» будет продолжено.
«Дабы сгладить впечатление, предлагаем всем скидку -15% на самое вкусное манго Египет с сегодняшнего дня по карте «Давайте дружить!» в магазинах и онлайн», – добавил представитель «Вкусвилла».
Источник: ria.ru
