Американская сеть кофеен Starbucks отказалась от политики, которая разрешала сидеть в заведениях и посещать уборные ничего не купившим посетителям. Сеть разослала новые правила по электронной почте.
Этот шаг поможет Starbucks отдавать приоритет клиентам, которые что-то заказали, приводятся в письме слова представиля Starbucks Джейси Андерсон. При этом клиенты могут воспользоваться туалетом или подключиться к Wi-Fi перед тем, как подойти к стойке и сделать заказ.
Свод правил также запрещает попрошайничество и «нарушающее порядок поведение». Он вступит в силу 27 января. С этой даты у бариста будет право попросить покинуть помещение тех, кто нарушает правила. Раньше они не могли так делать. При необходимости сотрудники могут обратиться за помощью в местные правоохранительные органы.
Starbucks изменила политику впервые с 2018 г. — тогда компания разрешила посещать туалеты и сидеть в кофейнях даже тем, кто ничего не купил. На такой шаг компания пошла после скандала, когда сотрудники сети в Филадельфии вызвали полицию из-за двух афроамериканцев, которые сидели в заведении и ничего не заказывали. Молодые люди сидели в кофейне, так как ждали своего друга. Один из них попросил воспользоваться туалетом, но ему отказали и попросили покинуть заведение. Афроамериканцы не ушли, а персонал после этого вызвал полицию.
Источник: shoppers.media
