Вчера,16 марта, покупатель обратился на горячую линию «ВкусВилл», по обращению сразу же началась внутренняя проверка с производителем. С подобной жалобой на этот продукт в сети столкнулись впервые.
Учитывая опасный характер находки, во «ВкусВилл» приостановили продажи партии от 14.03.25 до выяснения всех обстоятельств.
Поставщик представил результаты служебной проверка, на данный момент попадание постороннего металлического предмета на производстве исключено по нескольким фактам:
- Металлодетекторы с чувствительными сенсорами установлены на всех линиях сборки сэндвичей. Проверка проводится после упаковки продукта. Если бы в процессе производства в сэндвич попала проволка – вся линия бы автоматически остановилась и раздался характерный звуковой сигнал.
- На предприятии нигде не используются похожие детали или фрагменты. Перед началом смены технолог и мастер участка проверяют всю линию на наличие посторонних предметов.
- Записи видеокамер от даты производства партии, на которую поступила жалоба, не выявили никаких нарушений со стороны персонала на всех участках приготовления и сборки продукции.
«ВкусВилл» заявил, что понимает, насколько это тревожная ситуация для покупателей, и что важно разобраться, как посторонний предмет мог попасть в продукт. Будет реализован усиленный контроль позиции и дополнительные проверки. Служба поддержки «ВкусВилл» находится на связи с покупательницей, и выразила благодарность за сотрудничество.
Источник: vkusvill.ru
