В настоящее время около 10% всех аппаратов для макфлурри McDonald’s по всему миру вышли из строя, согласно данным системы отслеживания аппаратов в режиме реального времени McBroken.
Стартап из Аламиды (США) под названием Kytch разработал устройство, которое должно было свести этот процент к нулю. Но McDonald’s оказался против.
Kytch подал иск против гиганта быстрого питания в окружной суд США с требованием возместить ущерб в $900 млн. В заявлении утверждается, что McDonald’s вмешался в контракты с клиентами Kytch, а также что сеть распространяет ложную рекламу.
Компания Kytch, основанная в 2019 году Мелиссой Нельсон и Джереми О’Салливаном, создала небольшие устройства для установки в постоянно ломающиеся автоматы с мягким мороженым. Производитель аппаратов — партнер McDonald’s компания The Taylor Co.
Устройства позволяют пользователям узнавать о неисправностях автоматов с помощью смартфона. Клиентами компании Kytch стали франшизы ресторана, которые управляют десятками тысяч точек McDonald’s по всему миру.
Однако гиганту общепита это не понравилось. В иске Kytch утверждает, что в ноябре 2020 года компания разослала во все франшизы рекомендацию немедленно прекратить использование устройств Kytch.
В электронных письмах, которые, по утверждению Kytch, наносили ущерб продажам стартапа, якобы говорилось, что устройства нарушают гарантии компании, могут привести к «серьезным травмам» и дают Kytch доступ к «конфиденциальной информации».
В своем иске стартап утверждает, что эти предупреждения были недостоверными, направленными на дискредитацию стартапа и защиту бизнес-интересов The Taylor Co.
«Taylor намеренно создавал “проблемы надежности оборудования” в течение многих лет, а его бизнес по ремонту и обслуживанию заработал сотни миллионов долларов в виде платы за ремонт, который сам же Taylor и спровоцировал», — говорится в иске.
В первом иске, в мае 2021 года, компания Kytch утверждала, что Taylor производил такое же устройство, из-за чего последняя получила судебный запрет. Теперь стартап судится с «Макдональдс» — за то, что он отрезал его от своей клиентской базы.
«Kytch был единственным продуктом на рынке для починки автоматов мороженого в McDonald’s», — сказано в иске.
На фоне судебной тяжбы Kytch и Taylor в прошлом году представитель McDonald’s заявил:
«Для нас нет ничего важнее качества и безопасности продуктов питания, поэтому все оборудование в ресторанах проходит тщательную проверку, прежде чем допускается к эксплуатации. После того, как мы узнали, что неодобренное устройство Kytch тестировалось некоторыми нашими франшизами, мы провели телефонный разговор, чтобы лучше понять ситуацию, и сообщили франшизам о потенциальной проблеме безопасности. Здесь нет никакого сговора».
Хотя иск не касается непосредственно права на ремонт, борьба компании Kytch против McDonald’s поднимает вопрос о том, должны ли владельцы продукции иметь средства и оборудование для ремонта своих собственных устройств, или же это должно оставаться на усмотрение самих компаний.
Источник: rb.ru
