Техноблогер Romancev768 обнаружил свернутую крышку из фольги в бургере из «ВкусВилл сгоряча», сообщает Telegram-канал Mash. Он заказал еду с доставкой в Москве. По словам мужчины, горячая линия компании принесла ему свои извинения в связи с произошедшим.
Фольга от сыра попала на котлету блогера в процессе сборки бургера. Об этом сообщили в пресс-службе компании «ВкусВилл».
«Получив звонок покупателя на горячую линию, мы передали информацию технологам и сотрудникам кухни «Сгоряча». Сразу начали разбираться, каким образом и на каком этапе фольга могла попасть в бургер. Все кухни оборудованы камерами, и мы отслеживаем процесс приготовления каждого блюда. Оперативно посмотрели видео, выяснили, что фольга от сыра попала на котлету в процессе сборки бургера. По нормам такие компоненты упаковки сразу утилизируются. Повар работает с нами уже несколько лет и очень хорошо себя зарекомендовала, но все живые люди могут ошибиться», – рассказали в пресс-службе.
В компании отметили, что ранее не сталкивались с подобными жалобами от покупателей ни на один продукт от этой кухни.
«Ранее мы не сталкивались с подобными жалобами от покупателей ни на один продукт от «Сгоряча», и сначала даже не могли поверить, что такое могло произойти. Мы провели беседу с поваром, подробно разобрали произошедшее, она очень сожалеет. Также лидеры разберут эту ситуацию и с другими сотрудниками дарккитчен, чтобы не допустить подобных случаев», – добавили в компании.
Источник: mskagency.ru
