Продуктовый ретейлер «ВкусВилл» приостановил продажи кейс-торта «ДэнБош» до выяснения всех обстоятельств после сообщений о возможном попадании стекла в него.
Во «ВкусВилл» рассказали о сложившейся ситуации.
По данным компании, 13 января по тг-каналам распространяются сообщения о «стекле» в десерте из ВкусВилла, однако информацию об инциденте приняла горячая линия ВкусВилла еще 10 января.
Информацию передали технологу, экспертам по качеству и производителю, сразу же началась проверка. Курьер ВкусВилл уже забрал у покупателя упаковку с посторонними предметами. Переданный фрагмент является не осколками стекла, а кусочком пластика. Стекло на производстве вообще не используется. Поставщик проходил аудит ВкусВилла, на момент проверки эксперты не выявили никаких рисков, связанных со стеклом и хрупким пластиком. Кейс-торт — новый продукт, поэтому в первую очередь проверяется вся цепочка хранения и транспортировки упаковки.
Специалисты ВкусВилл из отдела по контролю качества совместно с производителем проводят расследование. Основная задача — выявить возможные риски, связанные с целостностью упаковки и при необходимости принять дополнительные меры контроля. До выяснения всех обстоятельств продажи десерта будут приостановлены.
Источник: телеграм-канал ВкусВилл
