Сеть магазинов «ВкусВилл» внедрила сервис Norbu, который позволяет предложить сотрудникам компании легкий интерактивный инструмент для переключения внимания, снятия напряжения и быстрого отдыха.
Проект реализован в рамках цифровизации психологической помощи и признан успешным: по результатам тестового использования у операторов горячей линии стресс снизился на 18%, у продавцов — на 9%.
«ВкусВилл» реализует внутренний сервис психологической поддержки для коллег — это безопасное пространство, где можно поделиться своими эмоциями и получить профессиональную помощь. Корпоративные психологи реализуют различные форматы взаимодействия с сотрудниками: индивидуальные консультации, терапевтические группы, психообразовательные лектории, бот заботы, тематические памятки и ролики. Дополнительно в рамках цифровизации психологической помощи командой Управления изменениями и Startup Lab внедрен сервис Norbu Stress Control, одобренный психологами «ВкусВилл».
Norbu — это приложение для психологической самопомощи, которое можно назвать психологом в кармане, в нём доступны упражнения для снятия тревоги, помощь в концентрации, практики дыхания. Решение разработано командой из Петербурга, в 2020 году вышло в свет и сразу получило награду как лучшее приложение в Google Play.
Все тренировки созданы на базе научных исследований и проверены миллионом пользователей Norbu по всему миру. Всего за 5–10 минут сервис помогает вам выйти из стрессового состояния, используя нейроигру «Массаж нейронов», специальное дыхание и практики осознанности. Исследования компании и отзывы сотрудников ВкусВилла показывают, что эффективность Norbu составляет более 85%. Корпоративное предложение на использование сервиса теперь представлено в программе «Довериуми» — это предложения и скидки от проверенных партнеров для сотрудников «ВкусВилл». Системой смогут воспользоваться все, кому это действительно нужно.
«Ментальное здоровье – это необходимая база, нулевой пункт, который позволяет справляться со своими профессиональными задачами успешно. Мы за то, чтобы у каждого сотрудника была возможность получить профессиональную поддержку когда и как ему удобнее. Цифровизация психологической помощи позволяет расширить спектр возможных форматов, а приложения под совершенно разные запросы давно и бесповоротно вошли в нашу рутину. Оценив функционал Norbu, мы можем уверенно рекомендовать его коллегам для самопомощи и разгрузки», рассказала Елена Батурина, лидер психологической поддержки во «ВкусВилл».
Первым этапом проекта стал запуск теста приложения Norbu на фокус-группу операторов горячей и продавцов магазинов ВкусВилл. В течение месяца сотрудники использовали сервис и фиксировали изменения в своем эмоциональном состоянии. По результатам тестового периода выявлено:
- У сотрудников горячей линии стресс уменьшился в первый день теста на 4%, а в последний день замера – на 18%. В первый день стресс сотрудников торговых точек уменьшился сразу на 21%, в последний день — на 9%.
- Энергия у сотрудников из обеих группы увеличилась на 20-30%.
- Эмоциональный фон на работе значительно повысился: у операторов горячей линии — на 54%, у сотрудников розницы — на 38%.
- Удовлетворенность смыслом и пользой работы в среднем возросла на 16,5%.
- Удовлетворенность самореализацией показала наиболее значительный рост у горячей линии — на 151%, а сотрудников магазинов — на 29%.
Внедрение сервиса Norbu помогает «ВкусВилл» снизить уровень стресса сотрудников в течение рабочего дня, увеличить их концентрацию и продуктивность, а также положительно влияет на настроении и удовлетворенность работой.
Источник: vkusvill.ru
