Очередное нововведение в Starbucks, призванное «уменьшить нагрузку на сотрудников», коснулось тех, кто делает заказы через Интернет или мобильное приложение компании.
Максимальное число блюд или напитков, которое может входить в один онлайн-заказ, сокращено с 15 до 12. Кроме того, при оформлении онлайн-заказов убрана возможность кастомизации напитков (например, теперь нельзя заказать американо с лимонадом вместо воды).
Сотрудники Starbucks, нагрузка на которых существенно возросла из-за других изменений, отреагировали скептически:
«Нам сказали, что на нас сократили нагрузку. Наглая ложь. Не изменилось вообще ничего. Клиент, который хочет больше 12 блюд, может спокойно оформить два заказа или больше. В начале смены у меня по-прежнему возникает ощущение, что я зашёл в горящее здание», – пишет один из них.
Источник: crispy.news
