Вологодский районный суд взыскал с АО «Вкусвилл» компенсацию морального вреда за лишний пакет-майку стоимостью в 8 рублей, который компания добавила в онлайн-заказ, хотя потребитель заранее указал в комментарии ненадобность данного товара.
«В мае 2025 года житель Вологодского округа оформил заказ в интернет-магазине «Вкусвилл» на сумму 811 руб., при этом к заказу оставил комментарий «Без платных пакетов». После присвоения заказу номера продавцом в покупки был добавлен пакет-майка стоимостью 8 руб. Поскольку пакет вологжанину был не нужен, и покупать он его не собирался, то позвонил на горячую линию «Вкусвилл». Магазин предложил оплатить товар, а в качестве компенсации за пакет получить баллы. Но от такого предложения мужчина отказался», – пояснили в пресс-службе судов области.
Поскольку на счету карты мужчины было всего 811 руб., при оплате возникла ошибка и заказ был отменен АО «Вкусвилл».
Сам покупатель решил, что нарушены его права, как потребителя и просил взыскать с магазина компенсацию морального среда в размере 20 тыс. руб.
Районный суд поддержал требования истца, установив, что «положения оферты ущемляют права потребителя, поскольку при формировании заказа продавец самостоятельно принимает решение о добавлении платного пакета в заказ потребителя, а также определяет их количество, тем самым создавая дополнительную материальную нагрузку к заказу потребителя, изначально не заявленную».
В итоге АО «Вкусвилл» выплатит вологжанину компенсацию морального вреда в размере 1 тыс. руб. и 500 руб. штрафа. Также управление Роспотребнадзора объявило магазину предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований закона.
Источник: vo.rbc.ru
