Последнее кардинальное обновление было в 2013 г., во многом это помогло «Пятерочке» восстановить рост бизнеса, напомнил гендиректор сети магазинов у дома Сергей Гончаров.
Но срок жизни концепта – около пяти лет, покупателю надоедает старое, пояснил он, поэтому ритейлер начал обновлять дизайн и ценностное предложение покупателям.
Финальный вариант нового магазина у дома будет представлен осенью, добавил Гончаров.
Одна из «Пятерочек» в обновленной версии открылась в пятницу, 17 мая, в Зеленограде. Акцент, как и ранее, сделан на свежести товаров, в отделах с овощами и фруктами ритейлер сделал точечное освещение.
В последние несколько лет в Москве у ритейлера сильно просел трафик, хотя остальные показатели росли, рассказал Гончаров. Появились новые конкуренты, говорит он: открылось много мест, где можно недорого купить качественную хорошую и готовую еду. Их чек сопоставим со средним чеком в той же «Пятерочке». Он, по данным Гончарова, – 350 руб. «Если мы не можем дать покупателю эмоции при покупке в “Пятерочке”, шансов сохранить нашу привлекательность нет. Мы хотим создать у покупателя желание вернуться к нам», – добавил Гончаров.
Источник: x5.ru
