Заместитель руководителя Роскачества, юрист Александр Борисов, рассказал, можно ли заходить со своими продуктами, делать снимки и сколько можно попросить отрезать сыра.
1. МОЖНО ЛИ ЗАХОДИТЬ В ЗАЛ С ПРОДУКТАМИ ИЗ ДРУГОГО МАГАЗИНА?
Можно. А если у охраны возникнут вопросы, то:
- Предъявляем чек из другого магазина, если он есть
Предлагаем просмотреть записи с видеокамер - Предлагаем провести ревизию товара, которая определит наличие или отсутствие недостачи.
Сотрудники магазинов не могут требовать предъявлять товары из других магазинов и осматривать вещи. Ранее применялись Правила, предлагающие покупателю ставить в известность, что у него есть товары, купленные в другом месте, но и этот норматив был отменен.
2. ОБЯЗАНЫ ЛИ ВЫ ПРЕДЪЯВЛЯТЬ СУМКИ К ДОСМОТРУ?
Это исключительное право потребителя. Если охрана требует что-либо показать, то выходит за пределы своих полномочий. Проводить досмотр могут только сотрудники правоохранительных органов.
3. МОГУТ ЛИ ТРЕБОВАТЬ ОСТАВИТЬ ВЕЩИ В КАМЕРЕ ХРАНЕНИЯ?
Нет, это требование неправомерно, при этом ответственность за сохранность вещей, как правило, магазин не несет.
4. ОБЯЗАТЕЛЬНО ЛИ БРАТЬ НА ВХОДЕ КОРЗИНУ?
Это тоже ваше право, а не обязанность. Но, если вы уроните или разобьете товар, то вам придется его оплатить. Но это отдельная тема, поскольку порча может быть и по вине магазина.
5. МОЖНО ЛИ ПРОБОВАТЬ ПРОДУКТЫ В МАГАЗИНЕ?
Вы можете попробовать товар, открыв его, только при обязательной последующей оплате.
6. МОЖНО ЛИ ФОТОГРАФИРОВАТЬ В МАГАЗИНАХ?
Можно. П. 4 ст. 29 Конституции РФ: право «искать, получать, передавать, производить и распространять информацию…».
7. МОЖНО ЛИ ПОПРОСИТЬ ОТРЕЗАТЬ 20 Г ПРОДУКТА, ПРОДАЮЩЕГОСЯ НА РАЗВЕС?
Попросить можно столько, сколько вам необходимо. Но не мучайте продавца заявлениями вроде «вы мне отрезали 37 г, а я просил 36 г». Формально вы правы, а вот целесообразность такой претензии — под вопросом.
Источник: rskrf.ru
