Сеть «Азбука вкуса» собирается активнее развивать доставку из дарксторов, рассказал вице-президент компании по электронной коммерции Павел Шилин. Ритейлер открыл первый даркстор в Москве в 2024 г. и с тех пор увеличил их число до четырех.
«Уже в следующем году планируем открыть не менее 10 новых», — сказал Шилин.
После «подтверждения плановых целей по данному направлению» компания готова будет довести их количество до более чем 100 точек к 2030 г.
Первые дарксторы показали «обнадеживающие» результаты, отметил Шилин. Время доставки сократилось с 45—50 минут до 15—30 минут, а процент замен в заказах «снизился значительно». По словам топ-менеджера, при доставке из магазинов количество заказов с заменами достигает иногда 20%, в дарксторе же их практически нет.
«Для клиента это заметная разница. А для нас — шаг к стандарту, который мы считаем необходимым: высокий уровень предсказуемости и минимум компромиссов», — говорит он.
По информации компании, в Москве 60—80% заказов экспресс-доставки выполняется именно из дарксторов.
«Азбука вкуса» планирует также оборудовать дарксторы кухнями.
«Это позволит не только комплектовать заказы базовой корзины, но и предоставить совершенно новый [для компании] сервис доставки готовой горячей еды», — говорит Шилин.
Уже сейчас в пилотных дарксторах можно заказать горячие сэндвичи, и они пользуются стабильным спросом, добавил он.
Площадь открытого в прошлом году первого даркстора составила 400 кв. м. В его ассортименте более 5000 наименований товаров, включая готовую еду собственного производства. Там сформировали свой штат курьеров и сборщиков, а на случай повышенного спроса предусмотрели интеграцию с партнерскими сервисами доставки. Технологическим партнером стала «Яндекс лавка»: она предоставляет ритейлеру WMS-систему (программное обеспечение для автоматизации и оптимизации складских операций) и отвечает за диспетчеризацию и маршрутизацию курьеров.
Источник: shoppers.media
