Крупнейший российский ретейлер X5 Retail Group планирует начать доставлять еду из ресторанов, сообщил главный исполнительный директор компании Игорь Шехтерман.
Новую услугу компания планирует запустить в следующем году на базе собственного сервиса «Около», который уже привозит покупателям продукты из магазинов X5, рассказал Шехтерман. Детали он не уточнил, но отметил, что «Около» будет доставлять заказы из ресторанов и кафе с меньшей комиссией, чем сервисы «Яндекса», Сбербанка и Mail.ru Group (двум последним через СП принадлежит контроль в Delivery Club).
Шехтерман также рассказал, что X5 Retail Group планирует собирать и использовать данные о клиентах с помощью единой учетной записи, которая, как он надеется, станет основой для будущей системы лояльности по образцу Amazon Prime. Собранная информация поможет X5 работать в кризис, по словам Шехтермана, компания задумалась о создании новой линии дисконтных магазинов.
«Ситуация в стране будет только ухудшаться, поэтому мы верим в этот сегмент. Причина, по которой мы делаем все это, — снижение затрат, и дополнительные инвестиции в клиента за счет этого. Как предложить доступные цены, не теряя рентабельность? Только за счет снижения расходов», — отметил глава X5.
По его словам, за счет новых сервисов X5 Retail Group планирует в несколько раз увеличить свою онлайн-аудиторию в следующие три года. Сейчас количество месячных активных онлайн-пользователей различных сервисов компании составляет 12 млн человек. Он также отметил, что X5 Retail Group рассчитывает на то, что новые услуги и собственный сервис доставки привлекут новых клиентов в «Пятерочки» и «Перекрестки».
Источник: forbes.ru
