Линия напитков Starbucks Refreshers уже не в первый раз стала причиной судебных исков. Оказалось, что 6 из 12 напитков этой линии не содержат ингредиентов, указанных в их названиях.
В августе 2022 года Джоан Коминис и Джейсон МакАллистер заказали Strawberry Acai Lemonade Refresher и Strawberry Acai Refresher соответственно. Оба клиента рассердились, узнав, что в напитке нет настоящих асаи. Они подали иск, в котором также отмечено, что два напитка Mango Dragonfruit Refresher не содержат манго, а два напитка Pineapple Passionfruit Refresher не содержат маракуйи. Во всех случаях требуемый вкус достигался с помощью смеси воды, сахара и концентрата виноградного сока.
Оба истца заявляют, что не стали бы заказывать эти напитки, если бы знали, что на самом деле там нет фруктов, указанных в названиях. Они признали, что у большинства напитков Starbucks нет такого нарушения: горячий шоколад действительно содержит какао, медово-мятный чай действительно содержит мёд и мяту, и так далее. Но, по их словам, отсутствие асаи, манго и маракуйи в Refresher делает названия этих напитков прямым обманом потребителя.
Какой аргумент целый год придумывали в Starbucks
В сентябре 2023 года (то есть через 13 месяцев после подачи иска) спикеры Starbucks заявили, что названия Refresher «описывают вкусы, а не ингредиенты продуктов» и что состав можно было уточнить у барменов. Окружной судья Джон Кронан не согласился с их словами и вынес решения в пользу истцов в 9 случаях из 11. Ещё 2 обвинения – в том, что Starbucks намеренно обманывает потребителей и зарабатывает деньги нечестным путём – были сняты. Компания была приговорена к штрафу в 5 миллионов долларов (480 миллионов рублей) за маркировку, вводящую в заблуждение.
В России похожая ситуация наблюдается с вафельными тортами «Шоколадница» и «Шоколадный принц», в составе которых нет реального шоколада.
Источник: crispy.news
