Пивоваренная компания из Дании Royal Unibrew ввела в штат пять цифровых сотрудников с именами, фотографиями и адресами корпоративной почты — однако существуют они только в виртуальном пространстве.
Совместно со стартапом Manifold AI, пивоварня создала пять ИИ-ассистентов, каждый с своей уникальной ролью:
- KondiKai — эксперт по брендингу;
- Athena — аналитик рынка;
- Prometheus — обрабатывает данные о продажах;
- Moller — сомелье, подбирает пиво к блюдам;
- Ella — специалист по торговле.
У каждого из таких работников есть своя персональная история, стиль в одежде (который, к слову, можно менять) и даже фото — чтобы его живым коллегам проще было с ним взаимодействовать.
Боты нужны для автоматизации рутинной работы по сбору данных, анализу рынка и подготовке отчетов. Они ускоряют процессы (например, Athena мгновенно предоставляет готовые аналитические сводки в Teams) и обучаются. По словам разработчиков, со временем их функционал будет расширяться и они даже смогут участвовать в совещаниях.
– Раньше мы тратили часы на поиск информации. Теперь получаем ее в один клик, – рассказал Карин Йоргенсен, руководитель аналитического отдела Royal Unibrew.
Как отметила директор по маркетингу Михала Сване, изначально у ассистентов не было визуализации. Аватары помогли поднять вовлеченность сотрудников в четыре раза.
«Людям проще общаться с тем, у кого есть имя и лицо», — подчеркнула Сване.
Несмотря на преимущества, в компании подчеркивают: ИИ — не замена человеку.
– Нужно проверять данные от KondiKai. Он опирается только на то, что мы загрузили — без креатива и контекста, – сказала Лиза Кнупперт Хордамменеджер
Профессор Копенгагенской бизнес-школы Ян Дамсгаард отметил, что пока что нет информации о том, как долгое взаимодействие с нейросетью скажется на психологии сотрудников. Royal Unibrew планирует развивать гибридные команды, где люди и ИИ будут работать в тандеме. Однако, по мнению экспертов, вопросы этики и границ ответственности все еще остаются открытыми.
Источник: mail.ru
