Крупнейшая в мире e-commerce компания Amazon уберет концепцию касс Just Walk Out («Взял и иди») в своих офлайн-магазинах после открывшейся информации о реализации технологии в Индии.
Согласно концепции, покупатели могли брать товары и выходить из магазина, а камеры со встроенным сканером подсчитывали покупку человека. На выходе из магазина с карты человека списывались средства и приходил электронный чек. В таком формате работали 27 из 44 магазинов в США.
Недавно выяснилось, что вместо искусственного интеллекта товары «сканировала» 1000 индийских рабочих. Они следили за покупателями через камеры видеонаблюдения и проводили онлайн-покупку.
Система Just Walk Out, основанная на использовании камер и датчиков, была представлена компанией Amazon в 2016 году и воплощена в жизни двумя годами позже. Отмечается изначальная недостаточная проработка идеи.
Так, люди либо получали неверные чеки, либо они приходили спустя несколько часов после покупки. Журналисты назвали провальную концепцию Amazon «иллюзией автоматизации» и сравнили с фокусами с «дымом и зеркалами». В итоге на 1000 продаж приходилось порядка 700 проверок, хотя изначально предполагалось порядка 50 случаев на то же количество продаж.
После признания технологии Just Walk Out неэффективной вместо нее в большинстве магазинов Amazon Go будут использоваться «умные» тележки Dash Carts, которые уже применяются в некоторых торговых точках. Покупатель будет самостоятельно сканировать товар через специальный планшет, встроенный в рукоятку тележки, и только после этого складывать в нее товар. При этом компания продолжит предлагать технологию Just Walk Out в некоторых магазинах в Великобритании.
Источник: rbc.ru
