Для исследования компанией Digital Guru было проанализировано 150 тысяч отзывов в «Яндекс. Картах» о сетевых супермаркетах за первое полугодие 2020 года по Москве и Подмосковью.
Аналитики сравнили общие оценки пользователей. Выяснилось, что в лидерах рейтинга в основном непремиальные сети: в первой тройке оказались сети «Глобус», «Да!» и Eurospar. Хуже всего покупатели оценивают магазины «Дикси» и «Магнит», на третьем месте с конца располагается сеть магазинов «Верный».
По мнению пользователей, сеть супермаркетов «Дикси» признана худшим магазином сразу по нескольким категориям: фрукты и овощи, хлеб, мясо, рыба.
Покупатели также часто критиковали магазины «Магнит» в категориях: рыба, морепродукты, мясо и молочная продукция.
Супермаркеты «Ярче!» получили признание в категории «Хлебобулочные изделия», а магазины Eurospar — в категории «Фрукты и овощи».
Безоговорочным лидером во всех категориях, кроме алкоголя, стала сеть гипермаркетов «Глобус».
Дополнительно были выделены лучшие и худшие сети по мнению пользователей по отдельным категориям товаров.
Алкоголь: самая низкая оценка у «Ашана» в основном из-за жалоб покупателей на обязательное требование документов при продаже. Самая высокая оценка у «Азбуки вкуса».
Хлебобулочные изделия / выпечка: самый худший показатель у сети «Дикси» — в основном пользователи жалуются на несвежую выпечку. В этой категории лучшие оценки у сетей «Глобус» и «Ярче!».
Рыба и морепродукты: самые негативные оценки — у сетей «Дикси» и «Магнит» (жалобы на просрочку и неправильное хранение рыбных продуктов). Самая высокая оценка по этой категории зафиксирована у магазинов «Глобус».
Фрукты/овощи: самая низкая оценка — у «Дикси» (в основном жалуются на испорченность овощей). Самые высокие оценки — у сетей Eurospar и «Глобус».
Кулинария: самая низкая оценка по данной категории — у сети магазинов «Верный». Самая высокая оценка — у магазинов «Глобус».
Мясные изделия: самая низкая оценка — у сети магазинов «Дикси». Самая высокая оценка — у магазинов «Глобус».
Источник: life.ru
