Канадское отделение McDonalds извинилось за то, что беременной женщине вместо кофе налили очистную жидкость. По словам компании, такая ошибка случается уже не в первый раз.
В августе 2019 года 31-летняя Сара Дуглас, находившаяся на восьмом месяце беременности, заказала в McDonalds в Альберте (Канада) средний латте.
Сев в машину вскоре после этого, она открыла напиток, сделала глоток и тут же поняла, что с кофе что-то не так.
«У меня во рту как будто всё горело», – рассказывает она.
Сара остановилась на обочине дороги и, по её словам, «немедленно всё это выплюнула», затем сняла со стакана крышку и «поняла, что это вообще не кофе». В стакане была какая-то грязно-коричневая жидкость, а сам стакан выглядел так, как будто эта жидкость медленно разъедает его.
Она быстро вернулась в ресторан и сообщила менеджеру, что только что выпила химикат.
«Он спросил, не хочу ли я ещё один латте, – сказала она. – Я ответила: ну уж нет!»
Вскоре один из сотрудников обнаружил, что в кофе-машину был залит чистящий состав для устранения остаточного молока. В тот момент машина находилась на техобслуживании, и использовать её было нельзя.
Сара попросила разрешения сфотографировать чистящее средство, и сотрудник принёс ей злополучный стакан. На сотруднике были резиновые перчатки, и не просто так: в инструкции к этому химикату написано, что он может вызвать серьёзные раздражения глаз и аллергическое покраснение кожи. К счастью, у клиентки этих симптомов не оказалось; впрочем, она чувствовала жжение во рту в течение 45 минут.
«Мне потребовалась пара дней, чтобы перестать думать об этом запахе и вкусе», – сказала Сара.
Местные органы здравоохранения провели расследование и выяснили, что похожий инцидент случался за месяц до этого, но отказались раскрыть подробности.
После случая с Сарой Дуглас ещё один житель Альберты рассказал, что с ним то же самое случалось в декабре 2018 года, но в другом «Макдональдсе».
«Мы знаем, что были и другие подобные случаи, – сказала представительница McDonalds Кристен Хантер. – Но даже один такой случай неприемлем. Мы уже внедрили обновлённые процедуры по очистке во всех ресторанах McDonalds».
Несмотря на внедряемые McDonalds и другими корпорациями методы безопасности, в последние годы случаи отравления напитками участились.
Так, в 2015 женщина в Сиэтле подала в суд на Starbucks после того, как выпила горячий шоколад, в котором оказалась жидкость для чистки кофе-машин. В том же году поступил иск от женщины в Юте, которая обожгла себе горло тем же очистителем, а полицейский из Индианаполиса попал в больницу после чая со льдом, в котором, по словам его семьи, тоже оказались очистные химикаты.
В 2016 году женщина в Техасе нашла в мокко из Starbucks две очистные таблетки, причём нашла уже после того, как выпила половину и у неё резко заболел живот.
Starbucks и McDonalds обслуживают миллионы клиентов каждый день, и доля отравленных напитков относительно мала, но всё равно является поводом для беспокойства – особенно для родителей, которые заказывают такие напитки своим детям.
«Эту ошибку можно было предотвратить, – заявила Сара Дуглас. – Даже для такой большой компании, как McDonalds, она непростительна».
Источник: crispy.news
