Розничная сеть «Азбука вкуса» запустила систему электронных чаевых: покупатели могут оставить их сотрудникам магазина в знак благодарности.
Система уже заработала в 34 магазинах сети в Москве и Санкт-Петербурге. Также чаевые можно оставить в ресторане «АВ Бистро», рассказали представители компании. Чтобы это сделать, покупателю нужно отсканировать QR-код у кассы, а потом отметить на сайте «Азбуки вкуса» одного из сотрудников.
Отблагодарить можно любого работника сети — от директора магазина до кассира или охранника.
— Основная цель нововведения для компании — повысить количество получаемой от клиентов обратной связи «в моменте» и использовать ее для дальнейшего улучшения качества сервиса, – рассказали представители компании.
Сотрудники «Азбуки вкуса» будут получать чаевые вместе с зарплатой. Ритейлер не станет штрафовать работников, если посетители оставят негативные отзывы. Система чаевых синхронизирована с сервисом Workly — системой учета рабочего времени персонала.
Источник: ko.ru
