Ритейлер «ВинЛаб», входящий в Novabev Group, отметил рост трафика в своих точках продаж на Дальнем Востоке, в том числе со стороны туристов из КНР.
Этому способствуют эффективные коммуникации, учитывающие языковые и культурные особенности представителей этой страны.
«ВинЛаб» присутствует на рынке Дальнего Востока с 2010 года — именно здесь открылся первый магазин сети. И с момента основания бизнес выделял в самостоятельный сегмент покупателей из КНР. Введение безвизового режима послужило импульсом к возобновлению коммуникаций, значительно ослабленных в постпандемийный период. С 1 декабря 2025 года граждане КНР получили возможность посещать Российскую Федерацию без оформления визы.
На фоне роста туристического потока из КНР «ВинЛаб» первым среди российских ритейлеров разработал систему коммуникаций с китайскими покупателями. Речь идет в первую очередь о специальных промомеханиках, навигации внутри магазинов, информационных материалах. Кроме того, «ВинЛаб» выпускает путеводитель по Владивостоку, который распространяет на территории Китая, и активно присутствует в социальной сети «СяоХуншу». Эффективная работа в этом направлении привела к росту трафика в магазины Приморья на 22% с 2024 года. Средний же чек в точках продаж, участвующих в проекте, на 7% выше, чем в тех, что не нацелены на туристов из КНР.
Основными товарными категориями, которые выбирают китайские покупатели, стали крепкие алкогольные напитки: преимущественно, премиальная водка Beluga (рост с начала запуска акции +15%) и Orthodox (+19%), коньяк и травяные бальзамы. Устойчивый спрос отмечается и на российские вина.
«Введение безвизового режима с КНР способствовало росту туристического потока в Приморье, что подтолкнуло нас к развитию специализированных коммуникаций и позволило стать лидирующей алкогольной компанией, работающей с этим сегментом. Эффективность взаимодействия основана не только на использовании китайского языка в материалах и навигации — компания также учитывает поведенческие и культурные особенности китайской аудитории вплоть до работы с символами и цветами. Также мы заметили, что механика скидок не мотивирует туристов из КНР совершить покупку. Лучший эффект показала модель поощрения подарками за определенные позиции в чеке. Кроме того, мы дорабатываем систему лояльности, чтобы наши гости из КНР тоже могли копить и списывать баллы, а также участвовать в акциях, подобранных с учетом личных предпочтений», – отметил директор по маркетингу «ВинЛаб» Илья Максимов.
Источник: corp.winelab.ru
