В департаменте Верхняя Савойя во Франции покупатели теперь могут обратиться к электронному кависту «Элио» за помощью при выборе вина в магазине сети Super U.
«Элио» — электронный продавец вина. Он может отвечать на вопросы покупателей. Его создателем стала компания по созданию систем искусственного интеллекта Etinsy. Работа над системой началась еще в 2020 году, однако тогда возникли технические сложности. Только в 2024 году разработчики смогли воплотить задуманное.
Для того чтобы консультации «Элио» были корректными, в него загрузили информацию о винах и другом алкоголе, представленном в магазине Super U.
Джеральд Арно, управляющий магазином, рассказал, что поначалу идея установки электронного кависта не казалась ему удачной. Он думал, что система будет слишком безличной и не подойдет для сферы напитков. При этом ему казалось, что «Элио» оценят молодые покупатели. В итоге в первые дни тестирования электронного кависта в магазине к нему обращались до 400 раз.
Арно отметил, что электронный кавист не заменит живого человека в магазине. Однако он может решить проблему нехватки кадров, которая особенно остро стоит в летнее время.
«Тот, кто идет к торговцу вином, не пойдет к «Элио». С другой стороны, тот, кто идет к «Элио», обязательно пойдет к торговцу вином», — добавил он.
Источник: rbc.ru
