Некоторые недобросовестные продавцы стремятся выдать залежалый или уже начавший портиться товар за свежий. Как определить реальные сроки годности продуктов, рассказал заместитель руководителя Роскачества Александр Борисов.
С одной стороны, можно просто отказаться от сомнительной покупки, а с другой — стоит побороться за свои права покупателя. В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
«Это включает не только информацию на ценнике или в маркировке товара. По запросу потребителя продавец обязан предоставить сертификат или декларацию о соответствии наряду с накладными документами на продукцию», — уточняет эксперт.
Если есть сомнения в свежести товара или его перемаркировке, то при изучении документов, например, товарной накладной, потребитель может и вправе произвести сверку поставки товара со сроками его годности, сделать вывод о соблюдении сроков годности при продаже такого товара.
Куда жаловаться
Если вы установили, что товар продается с истекшим сроком годности, то стоит обратиться к администратору магазина и сделать запись в Книге жалоб магазина. Также можно обратиться на сайт торговой сети — сегодня крупные сети имеют в своей структуре отделы по работе с лояльностью потребителей.
«Эти отделы находятся в ведении федеральной структуры сети и не относятся к какому-то конкретному магазину, а значит, как правило, меры принимаемые этими сотрудниками, максимально эффективные», — отмечает Борисов.
Также есть смысл обратиться в органы Роспотребнадзора.
«Товар с истекшим сроком годности — это потенциально небезопасный товар, а значит, у надзорного органа есть полномочия по проведению проверки и применению санкций к недобросовестному продавцу», — заключил эксперт.
Источник: 1prime.ru
